CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MADY MAY

Dernière mise à jour : [date]

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Mady May entre le vendeur et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.

1. Identité du vendeur

Le site Mady May est exploité par :

Société : LMP GROUP 
N° TVA intracommunautaire : FR44 491 608 071
E-mail : madymayshop@gmail.com

2. Produits

Mady May propose à la vente des vêtements, notamment des articles de maille et accessoires de mode.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Nous apportons le plus grand soin à la présentation des articles, notamment aux photographies et aux couleurs. Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon l'écran utilisé, la luminosité ou les caractéristiques propres aux matières et aux fibres textiles.

Certains articles Mady May sont proposés sur commande. Cette information est indiquée sur la fiche du produit concerné.

3. Commandes

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le client.

Mady May se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, d'incident de paiement ou de litige antérieur avec le client.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Mady May se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande par l'un des moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement, sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique en ligne.

6. Préparation et expédition

Certains produits Mady May étant proposés sur commande, un délai de préparation est nécessaire avant leur expédition.

Sauf indication différente sur la fiche produit, les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit, lorsque le mode de livraison le permet, un e-mail contenant les informations nécessaires au suivi de son colis.

Les délais de livraison estimatifs sont précisés dans notre Politique d'expédition.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le client lors de sa commande.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande.

En cas d'erreur dans l'adresse renseignée par le client entraînant le retour du colis, de nouveaux frais d'expédition pourront être demandés pour procéder à une nouvelle livraison.

En cas de retard de livraison, les droits dont bénéficie le consommateur conformément à la législation française applicable restent pleinement applicables.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer Mady May de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.

Après avoir communiqué sa décision, le client dispose du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non portés, non lavés, non endommagés et, dans la mesure du possible, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Mady May ou produit reconnu défectueux.

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.

Important : le simple fait qu'un article soit préparé ou commandé spécialement après la commande du client ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation. Les exceptions légales concernent notamment certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

9. Articles personnalisés

Lorsque Mady May propose un produit confectionné selon les spécifications particulières du client ou clairement personnalisé, le droit de rétractation peut ne pas être applicable dans les cas prévus par la loi.

Lorsque cette exception s'applique, le client en est informé clairement avant de passer sa commande.

10. Produits défectueux et garanties légales

Les produits vendus par Mady May bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Si un produit reçu présente un défaut, le client peut contacter Mady May à l'adresse suivante :

madymayshop@gmail.com

Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que des photographies permettant d'identifier le problème rencontré.

11. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité.

Si, après validation de la commande, un produit devient exceptionnellement indisponible, Mady May en informera le client dans les meilleurs délais et procédera, selon la situation et les dispositions légales applicables, au remboursement des sommes concernées.

12. Responsabilité

Mady May ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien du produit contraire aux recommandations indiquées sur son étiquette ou sa fiche produit.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur ni les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer la relation client et respecter les obligations légales de Mady May.

Pour davantage d'informations concernant le traitement des données personnelles et les droits des utilisateurs, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site Mady May, notamment les textes, photographies, visuels, logos, créations graphiques et éléments de marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite dans les conditions prévues par la loi.

15. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter Mady May à :

madymayshop@gmail.com

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur bénéficie des règles protectrices et des juridictions compétentes prévues par la législation applicable.

17. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :

Mady May
madymayshop@gmail.com